Yanlış hesablanan kazino mərc nəticəsinə necə şikayət edim?
Əgər Mostbet kazino oyununda mərc nəticəsinin səhv hesablandığını düşünürsünüzsə, əvvəlcə bunu dəqiq yoxlayın, sonra rəsmi şikayət verin:
Tarixi yoxlayın:
- “Tarix” və ya “Mərc tarixçəsi” bölməsinə daxil olun.
- Həmin mərcin ID nömrəsini, oyun adını və vaxtını qeyd edin.
Sübutları hazırlayın:
- Ekran görüntüsü (screenshot) çəkin.
- Oyun raundunun nəticəsini, ödəniş cədvəlini və balans dəyişikliyini saxlayın.
Dəstəyə yazın:
- Saytda sağ altda olan canlı çatdan və ya “Dəstək” bölməsindən əlaqə saxlayın.
- Mərc ID, problemin qısa izahı və ekran görüntülərini göndərin.
Cavabı gözləyin:
- Adətən şikayət 24–72 saat ərzində yoxlanılır.
Qeyd: Şikayət edərkən emosiyasız, konkret məlumatlarla yazmaq cavabı sürətləndirir.